FAQ – Häufig gestellte Fragen


Ticketpreise

Was kostet meine Fahrkarte?

Der Preis Ihrer Fahrkarte hängt von der Länge der Strecke (Preisstufe) und dem Tarifprodukt ab. Die Preisstufe ergibt sich aus der Anzahl der Tarifzonen, die Sie auf Ihrem Weg durchfahren. Zählen Sie mithilfe des Tarifzonenplans ab, wie viele Tarifzonen Sie im Verlauf Ihrer gewählten Strecke befahren. Dabei werden Start- und Zielzone mitgezählt. Fahren Sie mehrfach durch eine Tarifzone, so zählt diese nur einmal. Die kleinen, schraffierten „Grenzzonen“ werden nicht mitgezählt.

Die Preise nach Tarifzonen erhalten Sie mit unserem Ticketvergleich.

Wo finde ich die Preise für meine Fahrt im MDV?

Unter den folgenden Links können Sie sich zu den Fahrpreisen informieren:

Tickets von A bis Z
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser gesamtes Ticketangebot und sehen Sie sich die Preise für ein bestimmtes Ticket in der Einzelansicht an.

Ticketvergleich
Hier können Sie Preise nach Fahrtenhäufigkeit, Personengruppe und Zonen direkt vergleichen.

Downloads
In unserer Broschüre “Mein Verbundtarif” oder im Übersichtsplan “Mein Verbundplaner” sind alle Tickets und alle Preise zusammengefasst. Diese und weitere Publikationen können Sie sich hier herunterladen.

MDV Fahrtenplaner
Individuelle Auskünfte und Verbindungen, gleich mit dem passenden Preis, erhalten Sie mit dem MDV-Fahrtenplaner.


ABOs

Was muss sich beachten, wenn ich einen Abonnementvertrag abschließen möchte?

Um einen ABO-Vertrag bei dem Verkehrsunternehmen Ihrer Wahl (HAVAG, LVB, DB oder ein anderes der 20 Verkehrsunternehmen im MDV-Gebiet) abschließen zu können, benötigen Sie ein Antragsformular.

Sie haben die Möglichkeit ein Antragsformular in unserem Download-Bereich unter “ABO-Verträge” herunterzuladen und an das Verkehrsunternehmen Ihrer Wahl zu senden. Eine Übersicht über die MDV-Verkehrsunternehmen finden Sie hier.

Der ABO-Betrag wird monatlich mittels SEPA-Lastschrift von Ihrem Konto abgebucht. Bei einer jährlichen Einmalzahlung erhalten Sie 5 % Rabatt auf die Gesamtsumme.

Ein ABO hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, das ABO Flex von 6 Monaten.

Wie kündige ich meinen Abonnementvertrag?

Ein ABO-Vertrag gilt für mindestens zwölf Monate und verlängert sich ohne Kündigung automatisch. Eine ordentliche Kündigung kann erstmalig zum 10. Kalendertag des letzten Monats der ABO-Dauer erfolgen. Danach ist eine Kündigung jederzeit zum Monatsende möglich.

Bei einer außerordentlicher Kündigung vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit erfolgt eine Nachberechnung für die genutzten Monate. Diese orientiert sich an den Preisen für die Monatskarte. In unserem Infoblatt „Meine ABO-Bedingungen“ erhalten Sie unter Punkt 12.1.2 alle Informationen zur Außerordentlichen Kündigung eines ABOs. Das Infoblatt steht Ihnen in unserem Download-Bereich zur Verfügung.


Fahrten

Was ist bei Gruppenfahrten zu beachten?

Größere Gruppen (ab 10 Personen) müssen sich mindestens zwei Werktage vor der Fahrtdurchführung bei dem entsprechenden Verkehrsunternehmen anmelden. Bei Eisenbahnunternehmen muss die Anmeldung mindestens sieben Werktage im Voraus erfolgen.

Alle Kontakdaten der Verkehrsunternehmen im MDV erhalten Sie hier.

Ich nutze unterschiedliche Strecken für die Hin- und Rückfahrt (andere durchfahrene Tarifzonen). Was ist zu beachten?

Die Fahrkarte muss alle Tarifzonen Ihrer gewählten Strecke enthalten. Wenn Sie unterschiedliche Strecken nutzen, sind somit alle durchfahrenen Tarifzonen beim Kauf der Fahrkarte zu berücksichtigen.

Beispiel für regelmäßige Nutzung:
Leipzig – Geithain → über Borna oder Bad Lausick → Tarifzonen 110 – 151 – 152 – 153 – 154 und 147 – 146 = Preisstufe Netz.

Beispiel für gelegentliche Nutzung:
Leipzig – Geithain → über Bad Lausick → Tarifzonen 110 – 146 – 147 – 151 – 154 = 5 Tarifzonen
Leipzig – Geithain → über Borna → zusätzliche Tarifzonen 152 – 153 (2 Tarifzonen)

Sie benötigen für die ergänzende Strecke ein Ticket aus dem MDV Ticketangebot. Dieses Ticket müssen Sie vorab erwerben und vor Fahrtantritt oder spätestens am Entwerter im Fahrzeug (sofern vorhanden) am letzten Halt des Gültigkeitsbereiches Ihrer Zeitkarte entwerten.

Ich möchte zu einem Fahrtziel außerhalb des MDV-Gebietes fahren. Was ist zu beachten?

Bei Fahrten mit Nahverkehrszügen müssen Sie grundsätzlich eine Fahrkarte über die gesamte Fahrstrecke lösen. Sie muss dem gültigen Tarif der DB AG entsprechen und vor Fahrtantritt entwertet werden.

Dies trifft auch auf Fahrten mit regionalen Busunternehmen zu. Die Fahrkarten können Sie nur in den Fahrzeugen des genutzten Verkehrsunternehmens kaufen.

Ab wieviel Fahrten lohnt sich der Kauf einer Tageskarte?

Bei einer Person lohnt sich eine Tageskarte bereits ab drei Fahrten. Bei Preisstufe 6 und Netz lohnt sich der Kauf bereits ab zwei Fahrten.


Erstattung von Tickets

Bekomme ich den Fahrpreis bei Verspätungen oder Fahrtausfällen erstattet und gibt es darüber hinaus noch Erstattungsmöglichkeiten für Kosten, die in Folge von Fahrtausfällen oder Verspätungen entstanden sind?

Unter bestimmten Voraussetzungen werden Ihnen die Fahrtkosten ganz oder teilweise erstattet.

Erstattungen von Beförderungsentgelt regeln sich nach den Allgemeinen und Besonderen Beförderungsbedingungen der Verkehrsunternehmen im MDV.

Darüber hinaus können Sie im Schienenpersonennahverkehr bei Zugverspätungen, Zugausfällen und resultierenden Anschlussversäumnissen Ihre Fahrgastrechte bei Eisenbahnunternehmen geltend machen.

Alle Informationen zu den jeweiligen Beförderungsbedingungen sowie zu den Fahrgastrechten der Eisenbahnverkehrsunternehmen (Anlage 12) erhalten Sie in unserer Rubrik Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen.


Feedback und Service

Wohin kann ich mich bei Fragen, Anregungen oder Kritik wenden?

Ihre Meinung ist uns wichtig. Mit Ihren Fragen und Anregungen, Ihrer Kritik oder Ihrem Lob können Sie sich an unser MDV-Infotelefon oder direkt an das betreffende Verkehrsunternehmen wenden. Alle Kontaktdaten unserer Verbundpartner finden Sie hier.

Für Auskünfte zu Fahrtmöglichkeiten, Preisen und Serviceangeboten im MDV steht Ihnen unsere Mitarbeiter des Infomobils vor Ort sowie das MDV-Infotelefon zur Verfügung. Die Mitarbeiter/innen des MDV-Infotelefons erreichen Sie montags bis freitags von 07:30 – 21:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen von 08:00 – 20:00 Uhr. Die Telefonnummer finden Sie ganz unten auf dieser Seite.

Zusätzlich können Sie unser Kontaktformular verwenden. Anfragen per E-Mail versuchen wir schnellstmöglich zu beantworten. Bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass die Beantwortungszeit bis zu 48 Stunden dauern kann.


Geltungsbereich von Tickets

Ich habe eine MDV-Zeitkarte und möchte in einen Ort außerhalb des Geltungsbereichs der Zeitkarte im MDV-Gebiet fahren. Was kann ich tun?

Als Inhaber einer MDV-Zeitkarte (Wochen-, Monats- und ABO-Monatskarte) können Sie Fahrkarten für Anschlussfahrten für den zusätzlichen Fahrtweg kaufen. Die Anschlussfahrkarte muss bereits bei Fahrtantritt oder spätestens am Entwerter im Fahrzeug (sofern vorhanden) am letzten Halt des Gültigkeitsbereiches Ihrer Zeitkarte entwerten.

Grundsätzlich müssen Sie für alle genutzten Zonen einen gültigen Fahrschein besitzen.


Gültigkeit von Tickets

Wie lange ist/sind meine Fahrkarte/n gültig?

Mit Einzelfahrkarten sind Sie ab dem Zeitpunkt der Entwertung zu einer Fahrt in allen Nahverkehrsmitteln im MDV-Gebiet berechtigt.

Die Fahrscheine besitzen eine unterschiedliche Gültigkeitsdauer. Wie lange Sie mit Ihrem Ticket S-Bahn, Zug, Tram und Bus nutzen dürfen, können Sie in der folgenden Tabelle sehen:

 

Preisstufe Tarifzone/n im MDV-Gebiet Gültigkeit
Preisstufe 1 1 Tarifzone Stadt Halle 1,0 Stunde
Preisstufe 1 1 Tarifzone Stadt Leipzig 1,0 Stunde
Preisstufe 1 1 Tarifzone 1,0 Stunde
Preisstufe 2 2 Tarifzonen 1,5 Stunden
Preisstufe 3 3 Tarifzonen 2,0 Stunden
Preisstufe 4 4 Tarifzonen 2,5 Stunden
Preisstufe 5 5 Tarifzonen 3,0 Stunden
Preisstufe 6 6 Tarifzonen 3,5 Stunden
Preisstufe 7 Netz (alle Tarifzonen) 4,0 Stunden
Preisstufe für Stadtverkehre in Altenburg, Bad Düben, Borna, Colditz, Delitzsch, Eilenburg, Grimma, Naumburg, Merseburg, Mücheln, Oschatz, Querfurt, Schmölln, Torgau, Weißenfels, Wurzen, Zeitz Stadtverkehr 45 Minuten

 

Für kurze Entfernungen gibt es in den Tarifzonen Leipzig, Halle und den regionalen Tarifzonen Kurzstreckenfahrkarten, ein Umstieg in andere Verkehrsmittel ist damit nicht gestattet.

Tageskarten sind ab Entwertung 24 Stunden gültig.

Wochenkarten gelten entsprechend Datumsaufdruck an 7 aufeinanderfolgenden Kalendertagen und sind bis 4.00 Uhr des 8. Kalendertages gültig.

Monatskarten gelten ab dem 1. Gültigkeitstag bis 4.00 Uhr des gleichen Kalendertages des Folgemonats. Bei einem kalendarisch nicht vorhandenen Kalendertag endet die Gültigkeit um 4.00 Uhr des 1. Kalendertages des zweiten Folgemonats.

Beispiel:
Kauf 31. August → Gültigkeit bei Nichtvorhandensein 31. September → gültig bis 1.Oktober 4.00 Uhr

Abonnementfahrkarten gelten mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Eine ordentliche Kündigung kann erstmalig zum 10. Kalendertag des letzten Monats erfolgen. Danach ist jederzeit eine Kündigung zum Monatsende möglich.

Wie lange gelten meine erworbenen Fahrkarten nach einer Preisänderung?

Fahrkarten, die sich preislich nicht ändern, können Sie weiterhin nutzen.

Einzel-, 4-Fahrten- und Tageskarten, die sich preislich ändern, können Sie bis zum Jahresende in dem die Preisänderung erfolgte, nutzen. Eine Erstattung erfolgt nicht.


Kauf und Entwertung von Tickets

Was muss ich beachten, wenn ich die Verkehrsmittel im MDV mit einer gültigen Fahrkarte nutzen möchte?

  • Einzel-, 4-Fahrtenkarten sowie Kurzstreckenfahrkarten müssen Sie grundsätzlich bei/vor Fahrtantritt entwerten.
  • Bereits entwertete Fahrkarten müssen nicht erneut entwertet werden.
  • Wenn Sie beim Betreten des Fahrzeugs nicht im Besitz einer Fahrkarte sind, müssen Sie unverzüglich entweder beim Kundenbetreuer oder am Fahrkartenautomaten im Fahrzeug eine Fahrkarte lösen.
  • Über Handy erworbene Fahrkarten müssen Sie bereits beim Betreten sichtbar herunter geladen haben.

Wann muss ich meine Fahrkarte entwerten?

Im Vorverkauf erworbene Fahrkarten müssen Sie vor Fahrtantritt entwerten. Wenn stationäre Entwerter nicht vorhanden oder nicht betriebsbereit sind, dann müssen Sie Ihre Fahrkarte im Fahrzeug entwerten oder unverzüglich einen Kundenbetreuer für die Entwertung aufsuchen.


Onlinekauf von Tickets

Kann ich Fahrkarten online kaufen? Was muss ich beachten?

Bei ausgewählten Verkehrsunternehmen (DB, HAVAG, LVB) können Sie Fahrkarten über das Internet erwerben. Es wird nur ein eingeschränktes Sortiment angeboten. Die Fahrkarten sind personengebunden und nicht übertragbar. Sie werden auf Papier im DIN A4-Format selber ausgedruckt.

Die Fahrkarte ist nur in Verbindung mit einem Lichtbildausweis gültig. Bei ermäßigten Fahrkarten müssen Sie zusätzlich den Nachweis der Bildungseinrichtung mittels Kundenkarte mitführen. Der Verkauf der Fahrkarten unterliegt gesonderten AGB, die Sie beim Kauf akzeptieren.

Ich nutze den Fahrkartenkauf übers Handy. Was ist zu beachten und kann ich auch für weitere Personen ein Handy-Ticket kaufen?

Ja, Sie können auch Fahrkarten für weitere Personen kaufen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Fahrkarten schon vor Betreten der Verkehrsmittel auf dem Mobiltelefon sichtbar herunter geladen haben müssen und das gekaufte Ticket sofort gilt.


Semestertickets

Ich habe ein MDV-Semesterticket. Wie weit kann ich damit im MDV-Gebiet fahren?

Das Semesterticket gilt im gesamten Verbundgebiet, einschließlich der Orte/Haltestellen in den Tarifzonen 131 bis 134 (Landkreis Mittelsachsen). Die Tarifzone 299 (nördlich von Querfurt) ist eine Transitzone und gilt nur, wenn man von Querfurt über Röblingen in das MDV-Gebiet fährt.

Wenn Sie im MDV-Gebiet studieren, aber außerhalb des MDV wohnen, können Sie ein Anschlussticket nutzen.

Beispiel: Sie studieren in Leipzig und wohnen in Chemnitz. Mit dem MDV-Vollticket können Sie bis zum letzten Bahnhof im Verbundgebiet (Narsdorf) fahren. Für die restliche Strecke lösen Sie einen Fahrschein des entsprechenden Eisenbahnverkehrsunternehmens. Achtung: Das Anschlussticket muss bereits vor Fahrtantritt vorliegen!

Weitere Informationen finden Sie unter MDV Vollticket.


Sondertickets

Welche außergewöhnlichen Tickets gibt es?

  • Länder-Tickets der DB (Sachsen-, Sachsen-Anhalt- und Thüringen-Ticket) – gelten in allen Nahverkehrszügen, Bussen und Straßenbahnen
  • Job-Tickets über Vereinbarungen mit Arbeitgebern
  • Kombitickets für Veranstaltungen, Kongresse, Messen, Theater uam.
  • Zusatztickets für 1. Klasse
  • regionale Sondertickets

Alle Detailinformationen entnehmen Sie bitte der Aufzählung im Teil C der Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen.

Gelten Ländertickets auch in Straßenbahnen und Bussen im MDV-Gebiet?

Das Länderticket Sachsen, Sachsen-Anhalt oder Thüringen gilt in allen drei Bundesländern. Mit dem Länderticket können Sie im MDV-Gebiet alle Nahverkehrsmittel der Verkehrsunternehmen für die Weiterfahrt nutzen – also Zug, Tram, S-Bahn und Bus.

Gilt meine DB-Fahrkarte auch für die Weiterfahrt mit Bus oder Straßenbahn?

Fahrkarten, die Sie zum Tarif der DB AG gekauft haben, können nur mit einer sogenannten „City-Option“ zur begrenzten Weiterfahrt mit Bussen, Straßenbahnen und Nahverkehrszügen in der Tarifzone Halle (210) oder Leipzig (110) genutzt werden. Die „City-Option“ muss auf der Fahrkarte vermerkt sein.

Umfassende Informationen zur „City-Option“ erhalten Sie in unserem Ticketangebot unter City-Ticket und City mobil.


Ticketangebot

Welches Ticketangebot entspricht meinen Bedürfnissen?

Tickets für Erwachsene

  • Sie sind nur selten mit Bus, Bahn und Co. unterwegs? Sie sind Gelegenheitsnutzer! Sie können zwischen Einzel-, Kurzstrecken-, 4-Fahrtenkarten oder Tageskarten wählen.
  • Sie nutzen den öffentlichen Nahverkehr oft? Sie sind Vielfahrer! Wir empfehlen die Wochenkarte für 7 Tage, die flexible Monatskarte oder die ABO-Monatskarten (auch für Senioren).

Tickets für Kinder/Schüler/Azubis und Studenten

  • Kinder bis zur Einschulung fahren generell unentgeltlich.
  • Für gelegentliche Fahrten von Kindern bis 13 Jahren gibt es ermäßigte Einzel- und 4-Fahrtenkarten sowie Tageskarten für 24 Stunden.
  • Schülern, Auszubildenden und Studenten sind häufig unterwegs. Für sie gibt es ermäßigte Wochenkarten für 7 Tage sowie ermäßigte Monatskarten und Abonnements.
  • Für Fahrten zum Schulbesuch werden regional unterschiedliche Schülerkarten angeboten.
  • Für Studenten an den Hochschulstandorten Halle und Leipzig gibt es das MDV-Vollticket. Studenten der Hochschule für Kunst und Design in Halle nutzen die Azubi-Angebote.

Alle Detailinformationen zu den jeweiligen Fahrkarten entnehmen Sie bitte unserem Ticketangebot.


Mitnahme

Bis zu welchem Alter kann ich mein Kind unentgeltlich mitnehmen?

Kinder bis zur Einschulung fahren im gesamten Verbundgebiet grundsätzlich unentgeltlich.

Nicht schulpflichtige Kinder vor Vollendung des 6. Lebensjahres können von der Beförderung ausgeschlossen werden, sofern sie nicht auf der ganzen Fahrstrecke von Personen begleitet werden, die mindestens das 6. Lebensjahr vollendet haben. Die Begleitpersonen müssen im Besitz einer gültigen Fahrkarte sein.

Für die Beförderung von Kindergruppen wie beispielsweise bei Ausflügen von Kindergartengruppen müssen Sie Gruppenfahrtenanmeldungen bei den jeweiligen Verkehrsunternehmen vornehmen. Alle Kontaktdaten unserer Verbundpartnern finden Sie hier.

Informationen hierzu finden Sie im Verbundtarif, Teil C, Abschnitt 1.5, welchen Sie in unseren Downloads, unter “Infos zum MDV-Tarif” herunterladen können.

Kinder von 6 bis einschließlich 13 Jahren fahren zum günstigen Kindertarif.
Die passenden Tickets finden Sie mit unserem Ticketvergleich.

Wann kann ich mein Fahrrad mitnehmen?

Fahrräder können Sie nur dann mitnehmen, wenn die Sicherheit und Ordnung bei der Beförderung nicht gefährdet wird. Über die Mitnahme entscheidet das Fahr-/Betriebspersonal.

Bei einzelnen Verkehrsunternehmen (OVH und Reiseverkehr Schulze im Landkreis Nordsachsen) ist die Fahrradmitnahme grundsätzlich nicht gestattet.

Was kostet die Fahrradmitnahme im MDV?

Die Mitnahme von Fahrrädern ist bei den Eisenbahnverkehrsunternehmen im MDV-Gebiet sowie bei Verkehrsunternehmen OBS, PNVG im Saalekreis und PVG im Burgenlandkreisden generell kostenlos.

In den Städten Halle und Leipzig sowie den Verkehrsunternehmen in Sachsen und Thüringen ist für die Fahrradmitnahme der Fahrpreis einer Extrakarte nach durchfahrenen Tarifzonen zu entrichten. Zusätzlich gibt es für die Tarifzone Halle die Fahrradmonatskarte Halle.

Allerdings bitten wir Sie dabei zu beachten, dass einige allgemeine Regelungen und teilweise auch Einschränkungen auf Grund der Bedingungen bei einzelnen Verkehrsmitteln oder Linien bestehen. Eine generelle Mitnahmegarantie besteht nicht.

Muss ich für die Mitnahme meines Hundes im Hundebuggy eine Extrakarte lösen?

Anders als Hundeboxen (für kleine Hunde) können Sie Hundebuggys nicht wie Handgepäck auf den Schoß nehmen. Es wird zusätzlicher Platz benötigt. Sie müssen eine Extrakarte für Hundebuggys lösen.

Wann muss ich für die Gepäckmitnahme eine Extrakarte kaufen?

  • Kinderwagen, Rollstuhl und Rollator können Sie unentgeltlich mitnehmen.
  • Für Fahrradanhänger oder Handwagen, in denen Kinder befördert werden, muss keine Extrakarte gelöst werden.
  • Gepäck, welches Sie allein tragen können, wird ebenfalls unentgeltlich befördert.
  • Für Gepäckstücke darüber hinaus müssen Sie eine Extrakarte nach Preisstufen lösen.
  • Nutzen Sie Kinderwagen, Rollstuhl, Rollator zweckentfremdet, müssen Sie eine Extrakarte nach Preisstufen lösen.